| 提速工作过程 提高工作质量 优质为民服务 优化发展环境（2） |
| 2005-10-31 10:11 文章来源： |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
本报讯（齐英彬）今年以来，县质监局深入开展“双提双优”、“行政权力公开透明运行”等各项活动，不断加强软环境建设，努力为企业和群众提供优质、高效服务。 把制度作为管理队伍的有利抓手，先后将“13456”文明服务规范、“五禁止规定”、“勤政廉政监督卡”等20多项配套制度汇编成册，质监人员人手一本进行学习，夯实了为民服务的基础。 为加强机关建设，该局在全县党政机关中率先建立和实施了ISO9001质量管理体系认证， 组织人员编写了包括“质量手册”在内的47个程序文件，使机关管理更加系统化、科学化。 为便于社会各界的监督指导，该局在办公楼大厅设置了行政权力公开透明运行工作流程图专栏，对本单位对外公开的12项业务执法工作流程、办事依据予以了公示。同时，工作人员深入企业厂矿，引导企业走质量效益型道路，实现产品质量的全面提升。今年以来，以帮助21家企业申办并取得食品生产许可证，培育并推荐河北名牌2个，河北优质产品3个，质量效益型企业2家。 为了加强食品安全监管工作，该局认真落实对食品生产企业的巡查、定期检验、专项整治等监管机制，以维护人民群众的身体健康和生命安全。截至9月底，已组织食品安全专项检查11次，查处问题食品案件200余起，并对锅炉、压力容器等特种设备进行了注册登记和安全管理监察，维护了人民群众的健康安全。 本报讯（金丽彬）昌黎供电公司是民主评议行风免评单位，但是该公司没有躺在荣誉上睡大觉，而是将“优质、方便、规范、真诚”的服务看做是工作的永恒主题，继续将行风建设进行到底。 暑期是供电形势最严峻的时期，为迎峰度夏，该公司对主网供电设备进行了预防性试验；在雨季来临之前对线路进行了认真巡查，对查处的问题,即时进行解决；制定了《迎峰度夏用电预案》尽量减少拉闸限电，最大限度满足群众生产生活用电；“95598”服务热线24 小时开通,极大的方便了用户。 今年7月26日凌晨两点，海岸变电站10KV511线路接地跳闸，海岸供电所接报后马上出发查找原因。经过巡线发现，一辆农用三轮车将511海I线59#杆撞断，造成整条10KV线路停电，供电区域一片漆黑。北京电视台培训中心和中技度假村等重要用户都在此供电范围内，公司领导非常重视，主管副总经理亲自带领抢修人员第一时间赶到事故现场组织抢修。经过8个小时的奋战，终于在26日上午10点30分修复了受损线路，恢复了对三纬路的供电。截止10月中旬,公司客服中心共接电话763个，其中咨询电话733个，受理故障报修30个，群众满意率达100%。 本报讯（汤劲锋）县畜牧局以开展保持共产党员先进性教育为契机，进一步优化畜牧业的发展环境，切实履行服务承诺。 县畜牧局为强化基层班子建设，选派一批业务精、作风硬的年轻干部充实到基层所站任职，并对他们实行月培训、季考试、竞争上岗、末位淘汰制。与河北科技师范学院联合举办行业大专班，对110人颁发了大专学历证书。为完善服务体系，该局投资360万元改建8个基层动物防疫监督站，投资60万元对疫病检测化验室进行改建。 该局为加强机关效能建设，向社会发放征求意见表和召开养殖户代表会查找问题，并聘请行风监督员10名。进一步完善服务承诺等13项制度。按照《行政许可法》相关事项，对畜牧行政许可事项进行清理，保留四项审批权、一项审核权，增加了一项审批权、一项审核权，取消了四项审核权，一项审批权，实行审批主办负责、限时办结制。 该局从群众需求出发，为群众办事，规划养殖小区482个；举办畜牧养殖培训班36次，发放技术资料1.9万份；引进优种5200头黑白花牛冻精4.5万粒，改良牛3万头；在昌黎电视台农业科技栏目播放畜牧系列科技电视讲座1个半月；为饲料生产厂家制定企业标准7个，设计饲料标签及包装袋20余种；刊发《牧业信息》周刊36期，发放给县主管领导、各乡镇及基层。 本报讯（李辉）“昌黎县计生局获得‘全国精神文明建设工作先进单位’荣誉称号。”喜讯传来，县计生局的干部职工人心大振。其实，在荣誉的背后，是该局积极探索适应新时期计生工作的新路子、新举措，不断优化行风建设的结果。 “三环节”机制历练精兵。为打造一支拉得出、干得硬、叫得响的精干队伍，县计生局大力推行“三环节“管理机制，通过对工作人员按季分级进行工作述职、业绩核查、评估奖惩，增强了服务人员的责任感和紧迫感，大大提高了乡村计生工作效能，并涌现出了曹学敏等一大批业务能手和工作精英。 温情服务暖人心。该局大力倡导服务站是育龄群众之家的思想，并提出了“育龄群众是亲人、一面之缘结亲人，温馨服务胜亲人”的服务宗旨。同时，还制定了计生人员的温情服务制度。《首问“三个一”制度》规定，对待来计生部门办事的育龄群众，不管谁接待都要首先做到“问一声好、递一杯水、让一个座”。《与来访群众交友制度》规定，来就诊育龄群众离去时也要做到“三个一”，即送一份自我保健处方、征求一条意见或建议、留下一个随访地址或电话号码。周到细致的服务，使得计生工作更加贴近群众，树立了新时期计生工作人员的良好形象。 以人为本优服务。为满足广大育龄群众在生产、生活、生育、保健各方面的需求，该局独创性地提出了“优质服务约定工程”，县、乡、村三级计生部门通过每年初对所辖育龄家庭的需求调查，在职能范围内，确定了婚育法律指导、生殖生理疾病治疗、培训致富技术等服务项目，按户所需与各育龄家庭签定约定服务书，大大提高了服务的质量和群众的满意度。靖安镇马芳营村民史玉军就是受到了“优质服务约定工程”的惠泽，在该村计生专干张会菊技术、资金的扶持下，史玉军建起了黄瓜大棚，当年就收入了1万多元，摘去了贫因户的“帽子”。 本报讯（李辉）“行风就是生命”，这是县卫生局在管理过程中逐步认识并达成的共识。 近几年来，随着医疗市场竞争越来越激烈，作为医院行政主管部门的县卫生局一班人马逐步认识到，一个医院的整体水平不能简单地用医学指标来衡量，行风正不正，服务意识强不强，事关医院的命脉。该局通过多层次、多角度地教育引导大家，使干部职工的思想观念发生了转型，使“行风就是生命”的理念深入人心，服务意识进一步增强。 行风建设重在落实。该局从群众的切身利益出发，努力为群众办实事、办好事。面对居高不下的药价，农民买药难题逐步凸显，县卫生局在农村大力推行了以片为单位的药品集中联合采购，使药品价格在原来的基础上平均降低了25%，仅此一项就为农民节约医疗支出202万元。同时，该局还对医疗机构和乡医进药渠道开展了集中整治，药品质量得到了有效保证。 以人为本，落实便民措施。县医院本着救死扶伤的职责，每年免费救治孤寡老人、无家可归的患者达百余人，所支付的药费达30余万元，对贫困人群也实行特殊减免，每年减免费用达十万余元。为方便群众就诊，防疫站投资3万元，把X光室和验痰室重新划归一厅，把体检门诊进行了统一规划，并新上X光洗片机、通风柜等先进设备，不但减少了患者就医诊治时间，而且检验质量也大大提高。 全面建设生命绿色通道。为解决突发事件就医难的问题，县卫生局还投资120万元，组建了以“120”为龙头，以县医院急救中心为依托，各医疗单位协调联动，反应灵敏、调度得当、出诊迅速、治疗及时的生命绿色通道，在“5·29”“8·4”等突发卫生事件当中，显示出了较好的建设效果。 本报讯（靳文珍）县税局以“两为两树”民主评议活动为契机，积极开展“管理年、落实年”活动，求实创新，不断加大行风建设力度，进一步提高了服务水平，取得了一定成效。 强化队伍素质，提高干部队伍的综合素质。结合先进性教育活动，开展公仆教育活动、党风廉政建设和机关行政效能监察等方面的法律、法规培训活动，筑牢了党员干部的思想防线。结合本职工作，大力推行税收管理员制度，制定了一系列专项管理办法，进一步规范执法行为，提高征管水平。为提高公务员素质，进行了政务礼仪的系统学习，从根本上提高自身素质，树立良好的地税形象。 加强纳税服务，优化纳税环境。该局建立新型征纳关系为目标，出台了《昌黎县地税局纳税服务实施办法》，从窗口服务、文明礼仪、管理服务等方面不断改进服务手段，优化纳税环境。并先后投资6万余元完善办税服务厅和政务公开栏的建设，做到规范管理，提高了税收征管工作的透明度。认真落实了税收优惠政策，上半年，共审批享受下岗再就业优惠政策纳税人178户，减免税收36.5万元。开展了“1333”为纳税人服务活动，彻底杜绝了形式主义、官僚主义、办事推诿、扯皮等行业不正之风问题的发生。该局还通过向社会各界发放征求意见卡530份，走访县、乡30多家领导机关和职能部门，召开税风税纪监督座谈会和对内开展“好建议评选活动”等，多渠道监督税务干部的执法执纪、廉洁自律和纳税服务情况，进一步明确了整改方向和薄弱环节。 深化源头治理，推进行风建设。为避免税款流失，营造公平、公正、法制、有序的良好税收环境，该局开展了清理漏征漏管、横向对比税源结构、强化专项检查和拉网式税源普查活动，1-9月份，共清理漏征漏管户84户，补办税务登记84份，罚款1万元。有力地促进了税收征管工作，税收管理秩序明显好转。  |