擦亮窗口迎奥运——龙腾长客有限公司创建精品客运班线

2007-06-20 08:56 文章来源：赵亮冯淑莲

文章类型：原创内容分类：新闻

　　“您对我们客运公司的服务满意吗？”“您还需要我们公司改进那些服务？”6月18日，在昌黎县汽车站秦皇岛龙腾长客有限公司昌黎分公司的员工向旅客征求意见。一场以“迎奥运、送温馨、亮窗口、树形象”为主题的创建“秦皇岛—北京”、“秦皇岛—昌黎”精品客运班线活动在全公司拉开了序幕。
　　随着2008年北京奥运会的临近，我市成为奥运足球的承办地，我县也将承接部分奥运观众和游客，如何把握其中的巨大商机，为旅客提供方便、快捷、舒适、温馨、文明的出行环境？作为一个窗口性行业，如何借此树立我市、我县的精神风貌，使公司成为展现我县的一个窗口？龙腾长客有限公司领导班子结合公司实际，提出在全公司开展了此次精品客运班线创建活动。
　　据工作人员介绍，公司此次开展的创建活动内容包括加大对站容站貌、车容车貌及环境卫生的管理力度；为旅客出行提供准航空式服务；完善便民措施，免费提供饮用水、晕车药、创可贴等服务措施。同时，该公司还向社会提出了客车正班率达到99％以上，客车正点率达到98％，旅客正运率达到99.5％以上；严格执行运价标准，不售高价票；争取旅客满意率达98％以上等十项服务承诺。
　　在征求意见的过程中，经常往返于我县和北京的宋女士表示，对客运公司免费提供饮用水、晕车药、阅读报纸等服务措施感到非常满意，同时她提出公司要向北京的客运服务公司看齐，为旅客提供更多的人文关怀，向旅客通报停靠站点等建议。