和谐电力 服务社会——全县电力系统启动“优质服务年”活动 2007-04-18 13:16  文章来源：王玉婕　赵亮 文章类型：原创  内容分类：新闻 　　“您在办理用电手续方面对我们服务印象如何？”“您对供电工作人员服务态度方面印象如何？”……4月14日上午，昌黎供电公司和昌黎城区供电分公司工作人员在县礼堂门前向来往的群众征求意见，同时接受咨询并向群众宣传电力法规、服务承诺和用电常识。2007年全县电力系统“优质服务年”活动由此拉开序幕。 　　据悉，今年国资委启动了中央企业“优质服务年”活动。国家电网公司作为“优质服务年”活动倡议发起单位之一，向全社会作出了“优质服务年”活动承诺。根据部署，县供电公司和城区供电分公司本着进一步提升行业服务水平、树立良好形象，更好地服务于和谐社会建设、促进和谐企业建设的宗旨，在我县开展以“和谐电力、服务社会”为主题的供电服务活动，为我县广大人民群众提供安全、方便、快捷、优质的供电服务。 　　据公司工作人员介绍，“优质服务年”的一项重要内容是进一步加大电网建设与改造力度，包括完成西部工业园区35千伏变电站建设，做好茹荷35千伏变电站、赤洋口110千伏变电站前期准备工作，完成靖指、靖党、靖朱3条35千伏线路的架设和切改工程，加大农村配电网络改造力度，服务新农村建设，使供电可靠率达到99.8%。两公司还承诺对新增报装客户供电方案的答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力可以不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日；对于电力故障保修服务，供电检修人员到达现场的时间确保为：城区45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时以内。同时电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

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