地砖变色真气人　工商撑腰解郁闷 2006-06-07 10:42  文章来源：汪静 文章类型：原创  内容分类：新闻 　　搬新居时铺的地板砖，没成想半年过后地板砖变了颜色。5月24日，当消费者徐某拿到3000元退款时，激动地对3.15投诉台的工作人员说:“真是太感谢你们了，多亏了你们帮忙啊……” 　　消费者徐某于2005年6月从我县某建材商店花3000元购买了地板砖用于楼房地面装璜，并于该年10月份搬住新居。半年后，徐某发现地板砖出现了不同程度的灰尘渗透现象，至使地板砖的颜色变得深浅不一，严重影响了居室的美观。徐某曾找过经销商，要求经销商给一个妥善的解决办法，但经销商不但不予解决，还以各种借口进行搪塞，无奈之下徐某投诉到了昌黎县工商局3.15投诉服务台。接到投诉后，3.15投诉服务台的工作人员详细了解了情况，并赶到消费者家中进行实地勘察。经查证，徐某购买的地板砖确实存在质量问题。为了帮助消费者尽快解决这一难题，3.15投诉台的工作人员及时找到经销商协商此事，并耐心细致地为其讲解《消费者权益保护法》，最终，经销商同意为消费者徐某退回购买地板砖的全部货款3000元，事情得到了圆满解决。

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