昌黎县人民政府政务服务中心大厅窗口工作人员“十必须”行为规范

2006-09-27 16:44 文章来源：昌黎县人民政府政务服务中心

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　　一、必须做到态度和蔼，语言文明，服务热情；
　　二、必须做到仪表端庄，穿戴整洁，佩带证件，正装上岗；
　　三、必须做到有问必答，耐心讲解，清楚告知；
　　四、必须做到按时作息，有事请假；
　　五、必须做到廉洁自律，依法办事；
　　六、必须做到勤政敬业，恪尽职守；　　
　　七、必须做到遵守制度，坚守岗位；
　　八、必须做到按承诺时限及时办结审批事项；
　　九、必须做到对服务对象实行首问负责制和包揽承办制；
　　十、必须做到虚心接受服务对象的评议、投诉、举报。