| 【科学发展 聚力强县 贯彻落实十七大精神系列报道之十二】抓项目 强电网 优服务——昌黎供电公司为县域经济发展提供不竭动力 |
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| 2008-03-12 11:25 文章来源：杨蕾 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
“抓好规划项目、加快电网建设、提高服务水平”，这是昌黎供电公司今年工作的整体规划。去年，公司积极应对新形势，着力解决新问题，组织实施新举措，突出重点，狠抓落实，各项工作均取得了显著的成绩。全年完成售电量11.16亿千瓦时，同比增长70.34%，实现税金1663万元，同比增长40.22％。
2007年是我县电网建设任务繁重的一年。针对全县经济快速发展的新形势，昌黎供电公司认真做好电网规划，切实抓好工程前期准备工作，进一步加快了电网建设步伐。既确保电网的安全运行和正常的供用电秩序，又基本上完成了电力建设任务，提高了我县电网的供电能力。全年内完成了靖指、靖党、靖朱3条35千伏线路的架设及切改，完成了小蒲河变电站、东窑变电站、草粮屯变电站和朱各庄变电站的增容改造工作，为华瑞煤焦化工有限公司建设35千伏变电站，完成了黄金海岸配电网改造三期工程，积极做好西部工业园区35千伏变电站的建设工作和建设茹荷35千伏变电站、闫庄35千伏变电站的前期准备工作，全力做好了政府工程项目（沿海公路建设涉及到的电力线路拆迁工程），完成了黄金海岸国际公寓等用户工程，积极配合市公司做好了蒲河110千伏送变电工程建设的地方协调工作。
面对2008年县委县政府提出的经济发展战略，昌黎供电公司制定了“创建国网公司一流供电企业”的主线，以“打造绿色电网、创建和谐企业”为目标，坚持“科学发展、安全发展、创新发展、节约发展、和谐发展”，围绕“绿色、安全、效能、诚信、和谐”五大重点因素，努力推动昌黎供电公司跨越式发展，努力提高安全供电和优质服务水平。
有效落实规划项目。为完成创一流工作部署，今年，昌黎供电公司计划安排四项投资项目。一是朱各庄变电站、西部工业园变电站、海岸变电站等9个35kV变电站的双电源35kV线路建设。分别为朱各庄变电站—西部工业园变电站（实现朱各庄变电站、西部工业园变电站双电源）、蒲河变电站—海岸变电站—海岸北区变电站—小蒲河变电站—东部工业园变电站（实现海岸变电站、海岸北区变电站、小蒲河变电站、东部工业园变电站双电源）、新集变电站—荒佃庄变电站（实现东窑、荒佃庄、新集三座35kV变电站双电源）、蒲河变电站—小蒲河变电站—草粮屯变电站（实现小蒲河变电站、草粮屯变电站双电源）；二是东部工业园变电站建设、闫庄35kV输变电工程建设；三是党各庄变电站、小蒲河变电站的综合自动化改造；四是生产大修项目。这些项目的落实，将进一步提高我县工农业保供电水平。
加快电网建设，实现电力先行，为县域经济的发展创造良好的供电环境。结合县政府整体规划，科学修编电网规划，结合我县电网结构和特点，制定符合优化电网结构要求的规划实施方案建设坚强电网，强化主网供电能力和供电可靠性。围绕昌黎一区六园项目规划要求，加大投入，把服务县域经济发展的支撑点定位在建设坚强电网、实现安全可靠供电上，采取“添加号、去减号、加括号”的一系列“强筋壮骨”措施：“添加号”,即增加站点，提高供电能力，拓宽市场；“去减号”，即搞好春检预试和秋季大修工作；“加括号”，即对重要用户和大企业实施双电源工程。
全面提高优质服务水平，树立企业新形象。强化服务管理，创新服务理念，整合服务流程，突出客户服务中心的前沿意识，完善以客服中心为核心的优质服务闭环工作流程；注重服务细节，用指标评价服务质量，用制度监督服务行为，促进优质服务的常态化、规范化、精细化和人性化，杜绝影响公司形象和企业和谐的行为；加强与客户联系，及时掌握并解决客户反映的热点、难点问题，不断提升客户满意度，实现客户满意率在95%以上；增强接受政府、社会监督和电力监管的主动性，健全明察暗访和实时监控常态运行机制，加强优质服务的跟踪检查，建立优质服务体系，不断提高服务水平和效率；深入落实“十一五”纠风和行风建设实施意见，开展窗口人员素质建设工程，在用电营业服务工作中开展标准化作业，加快营业窗口规范化建设；加强座席人员业务知识及服务礼仪的培训，开展客服座席人员工作质量评价，提高座席人员综合素质，进一步提升优质服务水平。
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