| 为人民服务 树公仆形象 为招商引资 树行业新风（六） |
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| 2006-12-13 11:12 文章来源：赵亮 张文斌 康琦 焦永红 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
县法院：司法公正促和谐
（赵亮）县法院以加强制度建设、严格考核奖惩为手段，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运转机制，促进了社会的稳定和谐。2006年该院被省高院评为优秀单位。
县法院坚持“正”“反”结合，在全院干警中建立了思想防范机制。充分发挥先进典型的引领示范作用大力宣传清正廉明、秉公执法的优秀法官形象树立榜样，近学“清白做人，公正办案”，在平凡岗位做出不平凡业绩的赵爱彬，远学“辩法析理、胜败皆伏”的好法官宋鱼水。有效利用反面典型深化警示教育，适时观看中纪委监察部出版的《忏悔录》等警示录相片，以活生生的案例深刻剖析他们腐化堕落的心理动机和犯罪轨迹，告诫全院干警一定要从中吸取教训，引以为戒。
该法院不断深化审判制度改革，今年6月全新构建了“两系一保”工作体系，即诉讼纠纷调解体系、处置信访案件体系，确保社会和谐稳定。截至目前调解案件60余件，实现了案结事了，杜绝了越级访，保障县域社会稳定和经济的提速发展。
县国税局:优化行风保税收
（张文斌）今年以来，县国税局在行风建设过程中，坚持加强行风教育，不断求实创新，以工作实绩来践诺行风建设成果，以新的行风促进和谐税收。
该局围绕“两为两树”主题，组织了以“开展一次大讨论、开展一次大教育、开展一次大清理、开展一次大建设”的四个一活动，邀请县纪委、检察院领导做预防职务犯罪教育讲座，教育党员干部在工作中和纳税人进行换位思考，自觉做到廉洁办税、优质服务，在城区办税服务厅设置了共产党员岗位牌，全员实行挂牌上岗。
该局不断健全各项制度、规范行政行为，打造和谐税收环境。从我县经济发展的实际出发，该局制定了《葡萄酒行业增值税管理办法》，对农民交售葡萄、原酒生产企业开具发票方式进行改进。同时，该局制定了优化经济环境的13项措施，简化办理税务登记手续，减少了发票购买环节。
在全局开展了“双提双优”行政效能监察活动，先后到我县所有乡镇党委、政府进行走访，到20个重点税源大户实地了解情况，共发放征求意见函1000余份、建立了政务公开栏6个，并通过召开纳税户代表座谈会、设立意见箱、公开举报电话等形式，广泛听取纳税人的意见和建议，现场解决存在涉税问题30佘件，为纳税人创造了宽松和谐的纳税环境。
中财保险昌黎支公司:承诺见实效 服务到您家
（康琦）中国人民财产保险有限公司昌黎支公司重视与保户接近的机会，发放保险理赔服务跟踪调查卡，收集、归纳、整理保户意见，努力改善服务质量，受到广大客户的好评。
该公司针对赔款慢、索赔难、理赔周期长的问题，一是开展了“理赔无忧－快捷服务承诺”活动，二是推广“金牌服务工程”、对“黄金客户”实行“绿色通道”，三是采取快＋优的差异化服务，采取简易赔案处理办法，经理不在时由其他主管副经理替代，限时审批，四是采取限时办结制，凡发生理赔事故，自与被保险人达成协议之日起，十日内赔付结案，属上级公司审批权限的七日内结案。
为解决保户投保等待时间过长的问题，强化了三个中心服务功能，采取一条龙服务举措，提高工作效率；保持与市公司的上下联动，利用网络优势，切实解决群众关心的热、难点问题。
该公司实行便民服务制，强化了95518综合服务效能，为客户提供投保、索赔、投诉、咨询，出险报案等各种保险服务，只要拨打95518，保险服务送上门，在职工中开展争创“文明单位”“文明窗口”“九项服务制度”活动，实施“阳光服务”“通透办公”，全员持证挂牌上岗。
今年以来，该公司在营业大厅和客户来往较多的门厅增设了沙发坐椅和饮水机等硬件设施，7月份清理未决赔案100多件，结案130多件。到目前为止，该公司送赔款上门56次，赔款金额13.5万元。
县建设局:树好行风求发展
（赵亮）县建设局立足于建设行业职能，认真落实科学发展观，纠建并举、自践自诺，扎实推进“两为两树”民主评议工作，以行风建设推动各项工作的发展取得明显成效。
建设局建立完善了听证会制度，从社会各界聘请了15名行风监督员，在9月份召开建设局行风评议听证会，局主管领导现场解答群众提出的热点、难点问题。2005年12月建设局行政审批服务中心投入使用，该中心又于2006年10月纳入县审批服务中心统一管理，全系统审批事项全部进厅办理，极大地方便了群众。
今年以来，建设局组织了安全生产咨询日活动和建设领域5次安全生产大检查，下达《隐患整改通知书》39份，《停工整改指令书》8份。截至目前全县新开工程24项，总建筑面积36.8万平方米，总投资31707.1万元，并创市优工程2项、省优工程1项，没有发生一起安全生产事故和工程质量事故。
建设局集中精力为群众在解决热点难点问题，构筑惠民工程。先后完成投资689万元的金海大街改扩建工程和投资180多万元的小街小巷改造工程。热力公司今年筹资400万元从煤矿直接进煤，提前储备燃煤2万吨，仅此一项节约资金180万元，大大降低了供暖成本。
县旅游局：在行风建设实效上下功夫
（康琦）针对旅游系统服务方面存在的问题，县旅游局制定了具体服务承诺内容，扎实推进行风建设，尽力提高服务质量，受到宾疗招单位和群众的好评。
该局公开了热线电话，开通了网上行风评议栏目，广泛接受社会各界监督，游客和社会公众随时可以对各景点、景区及各服务部门的服务质量进行评议。
该局全面落实省里确定的简政放权政策，给休疗单位和经营者提供帮助，优化旅游经济发展环境。该局在加大旅游市场整顿规范力度，深入开展综合执法的同时，致力于改善旅游区环境，强化基础设施建设。2006年该局投资132万元对景区道路进行了改造和扩充，改造总面积达7280平方米，新建挡沙墙长1220米，道路两侧新建绿化带2800平方米。投资48万元对北区路灯、路标牌进行维修，在沙滩上安装 了9盏高架灯，实施暑期海岸夜间亮化工程。为美化环境，节省资金，该局自己动手培育花卉，保证了旅游区绿化美化的需求。
该局创新工作思路，举办旅游系统导游员讲解大赛，开展了爱岗敬业先进工作者评比及知识竞赛、文艺演出等活动，确保旅游接待水平逐步提高。
县水务局：当好全县水管家
（康琦）县水务局认真落实为优化发展环境服务的具体举措和服务承诺，以便民、利民为目标，积极为县域经济发展提供源源不断的动力。
该局坚持以人为本，结合世界水日和中国水周加强了以水利法律法规为主的各项学习、宣传、贯彻活动，在水务系统内树立了良好风气，实行以岗定责，以责定人，增强了职工的责任意识和依法行政意识，提高了工作效率。
2006年，该局工程建设步伐加快，争取上级资金252.7万元，实施了5个村的蓄水池建设工程和险段加固、堤防岁修、灌渠岁修工程，完成了泥井沟小流域治理4平方公里。今年该局投入资金166万元，完成了7个村的人饮安全工程，让5789人喝上了自来水，全年共引蓄水1300余万方，新打机井350眼，维修旧井150眼，有效支持我县的工农业生产和生态建设。
为落实科学发展观，该局从严治水，努力当好全县水管家，实施自备井封闭工作，已累计封井307眼，查处、调解各类水事案件和纠纷10起，并争取上级资金10万元进行了农业节水和重点用水大企业的节水再利用设施改造。目前，我县工业废水再利用率已经达到了40%。
县财政局：行风建设重实效
（焦永红）县财政局以“三个代表”重要思想为指导，高度重视，周密安排，广泛发动，人人参与，深入查找行风建设方面的突出问题，取得了显著成效，干部职工的面貌和工作作风发生了明显改变，有效地促进了财政系统各项工作。
加强机关效能建设，进一步建立和完善《工作规范》，全面推行首问负责、限期办结、行政问责等制度，认真贯彻落实《财政违法行为处罚处分条例》，实行行政权力公开透明运行制度。建立集政风行风建设与业务工作于一体的绩效考核体系、责任追究体系，进一步强化行政、执法、服务监督，开通财政监督电话，随时受理群众的问询、批评、意见和举报，对群众和服务对象提出的各种意见和投诉，3个工作日内进行查处，5个工作日内答复投诉人，财政人员发生违诺行为，视情节对责任人给予处理。
群众利益无小事。财政局围绕便民、利民改进工作，坚持“五个统筹”，大力支持民心工程建设；进一步健全和完善社会保障体系，促进就业再就业，做好“两个确保”和“低保”工作；进一步加大对科学、教育、文化事业、公共及环境和资源保护的资金投入。
昌黎城区供电分公司:促进经济发展 服务百姓生活
（张文斌）城区供电分公司以强化内部管理、提升员工素质为根本，坚持“优质服务是电力企业的生命线”和“客户利益无小事”的服务理念，狠抓优质服务等各项承诺，着力解决政府和群众关心的热点、难点问题。
为加强职工队伍建设、优化服务环境，该公司党支部开展了“法制教育”、“客户满意工程”等多种形式的教育活动。公司把客户的满意度作为衡量服务工作好与坏的尺度，同时将客户投诉率制成图板上墙，公开监督。在全体员工的共同努力下，今年以来该公司没有发生一起因服务问题引起的客户投诉。
该公司推出多项优质服务的新举措。从招商引资和便民利民角度出发，公司增加了多个服务项目，制定了工程项目从立项到送电一条龙跟踪服务、建立客户工程跟踪服务档案；每月开展青年团员“红马甲”活动，深入街头和居民小区解决问题；坚持实行24小时售卡卖电制度，并成立了保供电小组，确保两会、中考、高考、节日庆典等现场的可靠供电。
该公司坚持投入资金，为社会办实事、解决百姓生活中的实际困难。公司先后为葛条港乡歇马台村解决了1000余亩农田的灌溉问题，为城关一街小康村和四街小康村建设解决了配套电源。截止目前，公司共投入740万元解决政府和百姓用电问题。
县网通分公司：为创建和谐昌黎作贡献
（康琦）在全县举力谋发展之际，昌黎县网通分公司以“两为两树”活动为载体，努力提升服务质量，弃己之利，服务社会，为创建“和谐昌黎”“诚信昌黎”作出了应有的贡献。
县网通分公司结合企业实际，成立了质量监督部，聘请了23名社会监督员，加强了服务监督和考核力度，组织窗口人员学习服务纪律，时刻把提升服务质量视为企业生存的根本。
为方便客户办理业务，该公司在德义商城内设立了小灵通营业厅，在城关设立了东区、南区两个营业厅，将黄金海岸营业厅搬迁至人群较集中的邱营村，同时完成了虹桥支局的机房搬迁工作。
该公司成立了商务客户中心，建立了大客户、特殊客户绿色通道服务，逐步缩短了商务客户办理业务的时间。全面落实承诺事项，完成无人值守机房三线分离整治工作20个，完成本地传输网络的优化，将北电4XE更换成华为2500＋5处，开通了全县党务网，新增小灵通基站39处，优化了小灵通网络。
在文明生态村创建活动中，该公司出资万余元硬化了刘台庄镇田上庄村1000米山坡土路，打水井6眼，粉刷街道两旁的院墙，并出动358人次、车辆70多台次为21个村庄移杆178棵，耗资约10万元。
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