| 为人民服务 树公仆形象 为招商引资 树行业新风(五) |
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| 2006-12-11 09:31 文章来源：杨蕾 赵亮 陈锋 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
县审计局：阳光审计服务县域经济
（杨蕾）在今年的“两为两树”民主评议行风工作中，县审计局把审计工作和开展“两为两树”民主评议行风工作紧密的结合起来，围绕优化发展环境，履行服务承诺方面的内容，在加强审计队伍建设、加强机关效能建设、完善服务设施、构筑民心工程，切实为群众办实事、办好事等方面做了一些有益的工作，取得了明显成效，营创了亲商、安商、富商的氛圊，全力打造绿色通道。
坚持“审计执法六公开”，即：公开审计职权、公开审计程序、公开审计项目和内容、按有关规定公开审计结果、公开审计人员守则和廉政纪律、公开审计机关接受监督检查的措施，全面实施阳光审计，不断增加审计工作的透明度。通过实行“审计执法六公开”，一方面使社会各界了解审计机关的职权范围、审计工作程序和审计内容，监督审计机关和审计人员在职权范围内严格按审计工作程序进行审计；另一方面使被审计单位了解审计人员在审计执法过程中应遵循的行为规范和应保持的敬业态度，监督审计人员的审计执法行为，增加了审计工作的透明度。
为落实优化发展环境，县审计局制定了首问负责制、服务承诺制，建立完善各项规章制度，编印制度汇编，人手一册，用制度管人、管事，认真贯彻行政许可法、审计法，制作职权目录1个和行政权力流程图20个。聘请12名行风监督员，公开举报电话，设立举报箱，发放征求意见函52份，上街宣传《审计法》发放宣传材料450份，解答群众咨询38人次，与《昌黎日报》合办栏目6期。
至目前为止，全局已完成审计项目31个，查处违规资金95万元、管理不规范资金6159万元，应上缴财政62.5万元，已上缴财政61.5万元。提出审计建议和意见18条，上报审计信息36篇，被县级以上采用18篇（次）。
县地税局:“六三”行动促行业新风
（杨蕾）县地税局在今年的行风建设中，重点突出“六三工程”的建设，行风建设取得长足发展。
实施“六个规划”，推进依法行政。“六三规范”即规范企业所得税征收方式鉴定、规范定额核定、规范合适征收业户管理、规范建安房地产业管理、规范饮食服务行业管理、规范税收执法行为。通过实施“六个规范”，强化了税务干部依法行政的意识，提高了执法水平，促进了税收工作。
采取“三项措施”，改进行业作风。“三项措施”即制定《纳税服务规范》、在办税服务厅设置局（所）长值班导税席、版税服务厅实现“五个统一”，统一设置服务窗口、统一配置服务设施、统一服务制度、统一办税程序、统一言行举止。
同时，县地税局还通过落实限时办结制、深化公开办税、开展广纳谏等活动，促使行业作风不断提高。
县人事劳动和社会保障局：两为两树重服务
（赵亮）县人事劳动和社会保障局作为我县重点窗口单位，在履行服务承诺和落实优化发展环境等方面成绩突出，真正把“两为两树民主评议行风”活动落到了实处。
今年，该局以加强作风建设为重点，在全局范围内开展了“提升素质年”活动，不断加大服务工作力度。全局上下继续推行“首问责任制”、“双休日预约”、“工作过错追究”等项制度，强化服务意识，改进服务态度，从根本上杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。今年四月份，一位退休的老同志患病住院，子女又不在身边，医保中心的办事人员得知情况后，主动为老人办理了医药费的报销手续，还送到了老人家中。
“群众高兴不高兴、拥护不拥护、赞成不赞成”是该局评价工作成败的唯一标准，急群众所想，办群众所需，从实际工作出发，积极为群众办实事、办好事。真正把转变工作作风、改善服务态度、提高工作效率落实在行动上。在养老金发放工作中，该局积极推行“一条龙”、“一站式”服务。截止九月底，为全县5675名离退休职工发放养老金3669万元，发放率100%；为5377名企业退休人员调整了养老金，并补发养老金520万元。集中稽核130家，审查养老保险手册9000余本，上门稽核20个单位。集中认证2100人，下乡镇上门服务十次，验证110人，深入特困户20人次。
劳动力人才中心的工作人员利用节假日、休息日为用人单位和个人提供预约服务50余次；为方便失业职工，失业保险所、职业技术培训中心在职介大厅实行联合办公，为失业职工提供“一条龙”服务；在农村劳动力转移培训工作中，培训中心把课堂设在村里，让农民不出村就能学到一门实用技术；人才中心把招工信息报送到集市上、送到村里，让农民及时了解全国各地甚至国外的用工需求，他们还及时深入到用人单位，了解空岗信息，向企业推荐所需人员，很好的为企业提供了有针对性地服务。
县联社：“六项活动”践行风
（陈锋）今年以来，县农村信用联合社根据自身行业特点，在全系统全面开展行风建设活动，以行风建设活动为载体，树“农信”良好形象；以发放好小额农贷为重点，支持“三农”，服务“三农”。
开展“讲诚信，讲服务，树形象”活动。今年3月，各社根据实际，简化贷款手续，送款上门服务。截止6月底，全辖9个信用社开办了此项业务，贷款金额达1772万元。此外，还有4个信用社在5个村设立了服务点，信用社定期上门服务，方便了农民存、取款和办理贷款业务。
开展“比贡献，评先进，争第一”劳动竞赛活动。对全辖27个信用社根据各项经济指标完成和行风建设开展情况进行量化打分，实行月排名、月公示制度，有效促进了工作作风明显转变。
开展行风建设知识竞赛活动。以各信用社为单位层层选拔参赛选手，在全辖印发行风建设知识问答450份，实现了人人答题、人人参与。经筛选，组成5个代表队15人参加了全县竞赛，收到了良好的教育效果。
开展信用社主任、副主任、联社中层干部竞聘上岗活动。采取现场演讲等公开竞聘方式，当场打分，当场公示聘任，极大地调动了员工的工作积极性，进一步提高了员工队伍的整体素质。
开办小额农户信用贷款业务，开展“为新农村建设出力”活动。全县小额农户信用贷款余额已达到14175万元，26223户。重点支持了靖安、新集等西部地区192户310亩的无公害大棚蔬菜的发展；刘台庄、新集等南部地区158户300多亩的甜玉米、油桃种植的发展；安山、荒佃庄地区珍稀动物养殖业的发展。
开展“便民、利民、惠民”活动。为更好地服务客户、服务经济、服务社会，各营业单位普遍开展了电话预约“上门服务”业务。在对大额取送款业务实行汽车护送的同时，延长工作时间，坚持特事特办。县站前信用社开办了“夜间预约服务”，应客户要求，每天晚9点以前为客户提供应急服务，受到了广大客户的普遍赞誉。
承诺，推动自身发展——中国银行昌黎支行践诺有招
（杨蕾）本着“与自己比有突破，与外地比有创新”的原则，中国银行昌黎支行按照“提速、提质、为人民、促发展”的要求，对全社会公开了“优化服务、特色服务、延伸服务、专业服务、真情服务、拓展服务、便民服务、高效服务、廉洁服务和合规服务”十项承诺。
中国银行昌黎支行通过开展开展形式多样的活动，践行着自己的承诺。以民主评议和业务咨询为主题，昌黎支行开展了多次宣传活动，通过宣传标语、宣传牌、宣传折页等形式，向群众进行宣传、解释有关银行业务及服务范围、种类的各类问题，征求群众对中行的服务及工作作风方面的意见和建议，并恳请群众进行监督。同时。为了做好形象建设和对外服务工作，支行成立了文优服务检查小组，定期对三部及各分理处的营业环境、员工着装、出勤及柜台服务情况进行了全方位检查，促进了全行的文明优质服务水平的提高。支行还新设了自助银行，增设了多功能自助终端，实现24小时对外服务，为储户提供无纺布取款袋，最大限度的方便客户。通过各项践诺的开展，进一步增强了全行干部员工的服务意识，提高了支行整体的服务水平和社会形象，不仅有效促地促进了支行各项业务工作的开展，而且使全行的服务手段和服务水平又迈上了一个新的台阶。同时，广大员工对今后的佥融服务有了更加深刻的认识，也更增强了支行和客户之间的互相沟通和了解，使支行清楚地看刭了自已今后的努力方向，理清了工作思路，对今后的服务工作和作风的转变有着深远的意义。
截至今年9月底，支行共聘请评议代表5人，设立热线（举报）电话一部，共受理群众投诉及建议16个、已解决问题16个，投诉处理满意率100‰。解决群众关注的热点、难点问题11个，组织阳光服务类活动4次，解答政策咨询60多人次，制定优化发展环境、便民服务举措7项。
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