| 县规划管理局：全力提升窗口服务水平 |
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| 2007-07-13 09:28 文章来源：杜伟伟 车传宝 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
7月3日，县规划管理局组织工作人员到中粮华夏长城葡萄酒有限公司，上门为该公司3000吨葡萄酒庄园项目，现场办理建项工程规划审批手续，同时为该公司详细讲解相关的法律法规和办事程序。
为进一步提升窗口服务水平，县规划管理局不断改进工作作风，提出“服务零距离”目标，通过学习培训，加强制度建设与内部管理等多项措施，规范审批行为，提高办事效率。
在加强学习，不断提高窗口工作人员的综合素质的同时，严格规范审批制度，为服务对象出谋划策，提高办事效率。结合窗口工作业务，开展延时服务制、预约服务制、上门服务制等，拓展服务领域，同时，实行“一口清”、“一纸清”的工作方法，一次性口头、书面告知服务对象申办事项所需的全部资料。目前，共受理报件415件，办结248件，对于不符合规划的报件都及时给予口头或书面答复，办结率达到100%。制定了《服务窗口考核办法》、《工作考勤制度》等制度，建立与县政府目标考核评比挂钩的管理运行机制，通过日常管理考核，奖优惩劣，调动窗口工作人员的积极性，保证窗口工作的制度化、程序化、规划化。
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