| 县规划管理局:全力提升窗口服务水平 |
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| 2007-07-13 09:28 文章来源:杜伟伟 车传宝 |
| 文章类型:原创 内容分类:新闻 |
7月3日,县规划管理局组织工作人员到中粮华夏长城葡萄酒有限公司,上门为该公司3000吨葡萄酒庄园项目,现场办理建项工程规划审批手续,同时为该公司详细讲解相关的法律法规和办事程序。
为进一步提升窗口服务水平,县规划管理局不断改进工作作风,提出“服务零距离”目标,通过学习培训,加强制度建设与内部管理等多项措施,规范审批行为,提高办事效率。
在加强学习,不断提高窗口工作人员的综合素质的同时,严格规范审批制度,为服务对象出谋划策,提高办事效率。结合窗口工作业务,开展延时服务制、预约服务制、上门服务制等,拓展服务领域,同时,实行“一口清”、“一纸清”的工作方法,一次性口头、书面告知服务对象申办事项所需的全部资料。目前,共受理报件415件,办结248件,对于不符合规划的报件都及时给予口头或书面答复,办结率达到100%。制定了《服务窗口考核办法》、《工作考勤制度》等制度,建立与县政府目标考核评比挂钩的管理运行机制,通过日常管理考核,奖优惩劣,调动窗口工作人员的积极性,保证窗口工作的制度化、程序化、规划化。
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