| 衣服掉色惹纠纷 工商人员巧化解 |
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| 2007-06-06 11:35 文章来源：赵玉梅 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
5月13日上午，我县某服装商店里发生争执，门前聚拢了很多围观群众，给本来就不太宽敞的马路造成交通堵塞，直到110干警赶到，把双方当事人送到昌黎县工商局城关分局，才使事情得以解决。
原来，争执是由一场消费纠纷引起的。4月30日，消费者范某从该服装商店购买了一件深色衣领、纯白色衣身的上衣，第一次洗涤后，衣领掉色，衣身被染得面目全非，影响了美观。这天一大早，范某就找到该店老板，要求退货。该老板则以范某没按洗涤说明清洗，掉色系人为造成，经营者不负责任为由拒绝退货。由于双方当时情绪激动，使争吵不断升级，于是便出现了开头的一幕，幸亏围观者拨通了110电话。110干警赶到将事情了解清楚后，将双方当事人送到县工商局城关分局。城关工商分局工作人员在调解过程中了解到，范某确实没有按照衣服上标明的洗涤方法清洗衣服，经营者也没有履行应尽的告知义务，双方都负有不可推卸的责任，经过工作人员耐心细致的说服教育，终于使经营者和消费者达成调解协议，范某获得赔偿30元钱，买卖双方握手言和。
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