| 电瓶三包期内出故障 工商依法维权有保障 |
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| 2007-04-09 13:59 文章来源：徐金环 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
“感谢工商给我做主，否则我只能忍气吞声了！”在工商人员的帮助下，消费者燕某终于讨回了说法，感激之情溢于言表。
原来，2006年4月20日，家住农村的消费者燕某花1680元钱从城关某交电商场买了一辆电动自行车，同年10月份，自行车电瓶功能明显与说明书功能不符，消费者找到经销商理论，得到的答复是可能与气温有关，消费者只好等待来年气温上升后再说。2007年4月1日，消费者再次找到经销商理论，但经销商在经过简单检测后，认为电瓶根本没毛病。无奈之下，燕某找到城关工商分局12315投诉站。“再过20天，‘三包期’一过，经销商就没责任了，我就只能自认倒霉了！”消费者懊恼地向工作人员说。听完消费者的陈述后，工作人员和消费者一起找到经销商，向经销商详细讲解了《消费者权益保护法》的有关规定和诚信经营的道理，在法律和事实面前，经销商最终低头认错，无条件地履行“三包”承诺，当场给消费者换了一个电瓶，使消费者满意而归。
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