| 第19期：昌黎县人民政府政务服务中心简报 |
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| 2008-01-08 08:48 文章来源：政务服务中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
昌黎县人民政府
政务服务中心简报
第19期
昌黎县政务服务中心管委会 2007年12月29日
服务新举
中心建立优质服务激励机制。主要是制定出台了窗口工作人员优质服务标兵评选办法，从2007年4月份起实施，每季度评选一次，对认真遵守中心各项规章制度、言行举止文明规范、工作爱岗敬业、服务意识强、办事群众反映良好的窗口工作人员，授以“优质服务标兵”荣誉称号，并以光荣榜的形式在中心大厅内展示，接受群众监督。全年共有24人次获此殊荣，带动了中心整体服务水平和对外形象的提升。目前，中心管委会已收到写有“清正廉洁、为民办事”的锦旗一面，相关窗口也因热情为群众服务收到锦旗13面、表扬信11封。
图为2007年二至四季度“优质服务标兵”光荣榜
业务动态
小车上照业务有序开展，车辆流水线成亮点。为迎接小车上照业务在县政务服务中心办理，中心管委会及相关进驻部门未雨绸缪，精心准备。一是管委会按照业务办理的先后顺序科学调整窗口，并就业务流程、窗口衔接等事宜进行了培训；二是公安、国税等相关进驻部门选调精干人员充实窗口力量，并分批次组织人员到市中心学习观摩。以上措施保证了小车上照这一新增业务的又好又快办理。自2007 年10月15日县中心 办理小型车辆上照业务以来，截止2007年12月29日, 受理560件，办结475件，日均办理10件，这不但方便了广大车主，增加了中心的业务量和人流量，同时也促进了财政增收。据初步测算，仅因小型车辆上照而发生的车购税和车船税这两项，县财政每年可增收2000余万元。
图为业务繁忙的车辆流水线
窗口风采
农机窗口上门服务受赞誉。为实现中心窗口服务延伸，2007年９月３日和４日，车辆流水线13号窗口曹季春会同农业局其他同志深入到泥井、马坨店、坎上等７个地点，上门办理大型农机具证牌业务，两天内共办理55台，深受农民朋友欢迎。
房产流水线急群众所急。2007年９月14日，泽福园小区开发商来中心为56户业主着急办理房产抵押登记手续，由于时间紧迫，业务量大，房产流水线15号窗口闫雪峰、17号窗口李凤等同志加班加点办理，当日内就全部办结。再如，在北京工作的梁某购买了黄金海岸的一套房屋，于2007年10月23日来中心办理房屋过户手续，这按承诺时限本应在5个工作日内办结，但当事人此次是请假来到昌黎的，下午还要返回北京，如果按原来的时限当天是肯定拿不到产权证的，还需几天后再请假来昌黎一次，这无疑会给当事人造成诸多不便。当中心管委会了解这一 特殊情况后，及时与房管、地税、财政等相关窗口沟通，并下发了急办件通知单，要求窗口特事特办。在中心管委会的协调下，经过相关窗口人员的共同努力，北京梁某于当天下午3：00拿走了房屋产权证，快捷的办事效率令其非常满意。
图为县政务服务中心房产流水线
卫生局窗口加班加点应对业务高峰。全县卫生许可证从2007年９月11日开始施行网上审批以来，卫生局窗口在受理新业务的同时，还要对县城范围内餐饮业卫生许可证进行更换，并且完全按照新办程序进行。在业务量相当大、人员少的情况下，许臻、白今、贾晖、王峰４位同志不等、不拖，每天均工作到下午6：00才下班，有时星期天还加班，以高度的敬业精神认真办理好每一项业务。据统计，截止12月29日，共办理卫生许可证529件，仅11月份就办结了359件，日均办件16件。
报：县委，县人大常委会，县政府，县政协，县纪委，县人武部的各位领导。
送：各进驻部门的主要领导。
发：中心各窗口，中心管委会各科室。 |
