| 第9期：县政务服务中心以五项工作为抓手扎实开展“优化发展环境年”活动 |
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| 2007-04-27 11:42 文章来源：县政务服务中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
昌黎县人民政府政务服务中心简报
第9期
昌黎县政务服务中心管委会 2007年4月25日
县政务服务中心以五项工作为抓手扎实开展“优化发展环境年”活动
今年全县党风廉政建设暨“优化发展环境年”工作会议召开后，县政务服务中心按照县委、县政府关于开展“提、创、展、促”优化发展环境活动的安排部署，迅速行动，扎实推进，确保活动取得实效。首先，召开了由全体窗口工作人员参加的动员会议，传达了县委、县政府的会议及文件精神，要求中心上下要按照“行政提速、服务提质、工作提效”的总体要求，以“办事无阻力、服务零距离”为目标，立足本职岗位，内强素质，外塑形象，切实将中心打造成“投资者满意、企业满意、群众满意”的标准化窗口服务单位；其次，利用中心大厅内电子大屏幕，全天候滚动显示活动标语，营造了良好氛围。在此基础上，为强化县政务服务中心在优化发展环境活动中的龙头作用，中心管委会经过认真分析和研究，确定了近期要突出抓好的以下五项重点工作：
一是以增加办理事项为重点，完善流水线设置。主要有三项：第一，将建设局招投标窗口的业务扩大，把招投标的全过程全部纳入中心管理；第二，增加国税局税务登记窗口的业务范畴，使其能快办证、多办证；第三，积极协调市政务服务中心以及市、县交警部门，将小型车辆证牌业务尽快下放到我县政务服务中心。
二是内引外联，积极创造条件，再引进一些相应的中介服务机构。重点是发展代办公司、金融收费、环评等机构，以便民利民、增强中心的服务功能。特别是近期要着重引进项目代办公司，其员工必须年轻、素质高，尤其是必须精通环保、计划、工商、国土、规划、建设等相关部门的法律法规和政策，通过他们提供的项目代办服务，最大限度的减少投资客商因政策不明、申办材料不全等所致多次往返而对政府服务的不满。同时，协调、督促中国银行昌黎支行尽快入驻中心的收费窗口，以从根本上解决群众缴费不便的问题。
三是加强窗口人员管理。以中心各项规章制度为准绳，在加强日常监督检查、严格定期考核的基础上，凡是不服从中心管理、影响中心正常运转、对中心形象造成不良影响的，将严肃处理。重点是两项：第一，本着注重实效、促进工作的原则，对原中心窗口及工作人员的考核细则进行修改和完善，坚持遵章守纪、服务质量、办件效率、社会评议并举，加大中心管理及办件服务在绩效考核中的权重，使其更加具体细化、又有可操作性。第二，从今年第二季度起，每季度开展一次窗口工作人员优质服务标兵评选活动，获选人员将以光荣榜的形式在中心大厅内展示，接受群众监督，以此带动整个中心服务水平和对外形象的提升。
四是在密切窗口之间关系、强化办件程序衔接的基础上，充分发挥管委会的协调、管理职能，督促各窗口对承诺时限能缩短的缩短，审批程序能简化的简化，从而加快办件进度。重点是完善并落实好集中踏勘、并联审批、急办件审批、综合验收等制度，进一步提高办事效率。
五是强化进厅事项办理的监督检查，确保厅内办结。重点是实行“四查”制度。第一是查印章，看办件过程中是否使用了审批专用章；第二是查证芯，看证照是否在窗口发放；三是查签字，看部门领导是否在窗口签发；第四是查档案，看办理流程是否符合中心规范，有无私自减免费用等。
报：县委，县人大常委会，县政府，县政协的各位领导。
发：各进驻部门，中心各各窗口。 |
